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FAQ

Questions les plus fréquentes

A quoi correspondent les différents formats de livres ?


Les titres sont déclinés en versions papier (A5 ou Poche) et numériques. Les différents formats numériques correspondent au support que vous souhaitez utiliser pour avoir une lecture agréable, mais aussi en fonction du type et de la marque de liseuse que vous possédez. Si vous utilisez une tablette Kindle (Amazon), vous devez privilégier le format MOBI. Si vous utilisez un ordinateur ou une tablette, vous devez privilégiez le format PDF. Le format EPUB correspond à la majorité des liseuses qui existent sur la marché français.




En auto-édition disposez-vous d'un stock suffisant de livres Poche ?


Les formats numériques ne posent aucun problème en terme de stock. Pour ce qui est du livre papier (Poche), nous disposons d'un stock "tampon" qui nous permet de satisfaire nos lecteurs dès que leur commande est validée. Si toutefois, nous tombions à court d'exemplaires disponibles, notre imprimeur se situe à 20 minutes de nos bureaux, ce qui nous permet de nous réapprovisionner dans un délai très court.




Retours produits ?


Numérique : Dans ce cas précis, au regard du support utilisé (sans DRM), vous ne bénéficiez d'aucun délai de rétractation.Ce qui veut dire que nous ne reprenons pas la marchandise et que vous ne pouvez prétendre à un remboursement de notre part. Article 221-28 du Code de la Consommation. Papier : Vous bénéficiez d'un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception de la marchandise, Article 221-20 du Code de la Consommation. Toutefois, nous vous demandons de nous retourner l'ouvrage commandé dans son emballage scellé d'origine sans aucune détérioration (voir les CGV). Si tel est le cas, nous vous remboursons le prix de votre achat en dehors des frais de livraison qui restent à votre charge. Ce remboursement sera effectif sous un délai maximum de 30 jours (voir formulaire de rétractation sur le site).




Livraisons Livres ?


Numérique : Dès que vous avez validé votre commande (paiement accepté), vous recevez un lien par mail (adresse communiquée par vos soins) qui vous permet de télécharger votre livre numérique (ebook). Papier : Nous confions la totalité de nos expéditions et livraisons à Colissimo. La livraison s'effectue dans un délai de 48-72 heures (sauf cas de force majeure) directement dans votre boîte aux lettres à l'adresse que vous nous avez communiquée au moment de la commande. Vous disposez d'un numéro de suivi de votre commande via l'interface Colissimo.




DRM et Copies ?


Nous n'appliquons aucun DRM sur nos livres numériques. Nous partons du principe que si un lecteur achète un livre papier, il a la possibilité de le prêter à un ami ou à un membre de sa famille. Nous espérons que cette politique qui garantit une liberté culturelle ne pousse pas certains de nos lecteurs à diffuser nos ouvrages à grande échelle sans accord de notre part. Il est à noter que tous nos livres, sans exception, ont fait l'objet d'un dépôt auprès de l'INPI avant leur publication et leur diffusion auprès du grand public. Ce dépôt garanti nos droits d'auteurs et de propriété intellectuelle sans partage.




Modes de paiement des commandes ?


Nous vous proposons deux moyens de paiement pour le règlement de vos commandes. Premier : un paiement sécurisé par Carte Bancaire via notre site. Seocnd : un paiement sécurisé par Paypal via notre site.